ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ
เมื่อคุณพบปัญหาในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทสดบนหน้าเว็บและแอปพลิเคชัน วิธีที่เร็วที่สุดคือกดปุ่มแชทที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วแจ้งหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับโดยตรง สำหรับผู้ใช้ในนนทบุรีและพื้นที่ใกล้เคียง การติดต่อผ่านมือถือสะดวกที่สุด เพราะระบบรองรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ตลอดเวลา