อ้างอิง

มีปัญหา เราอยู่ตรงนี้

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงิน หรือการถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตของ uri88 พร้อมช่วยคุณทุกขั้นตอน เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันที ไม่ต้องรอนาน

ช่วยเหลือบัญชีฝาก-ถอนเงินติดต่อซัพพอร์ตคำถามที่พบบ่อย
uri88 มีปัญหา เราอยู่ตรงนี้
มาตรฐานการดูแล

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

uri88 ดูแลทุกบัญชีด้วยระบบยืนยันตัวตนและการเข้ารหัสข้อมูล การถอนเงินทุกรายการผ่านขั้นตอนตรวจสอบก่อนโอนจริง เพื่อให้มั่นใจว่าเงินถึงมือคุณถูกต้อง ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต และทุกการเชื่อมต่อใช้ SSL ตลอดเวลา

การเข้ารหัส SSL ทุกการเชื่อมต่อระหว่างมือถือหรือเบราว์เซอร์กับระบบของเราใช้ SSL เพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและรายการเงิน
ยืนยันตัวตนก่อนถอน การถอนเงินทุกครั้งผ่านขั้นตอน KYC เพื่อยืนยันว่าบัญชีปลายทางเป็นของคุณจริง ลดความเสี่ยงจากการทำรายการผิดพลาด
ข้อมูลส่วนตัวปลอดภัย เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลภายนอก การเข้าถึงข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
ทีมตรวจสอบรายการ ทีมงานตรวจสอบรายการฝาก-ถอนด้วยตนเอง หากพบความผิดปกติจะติดต่อกลับทันทีก่อนดำเนินการต่อ
uri88 ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ

ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ

เมื่อคุณพบปัญหาในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทสดบนหน้าเว็บและแอปพลิเคชัน วิธีที่เร็วที่สุดคือกดปุ่มแชทที่มุมขวาล่างของหน้าจอ แล้วแจ้งหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับโดยตรง สำหรับผู้ใช้ในนนทบุรีและพื้นที่ใกล้เคียง การติดต่อผ่านมือถือสะดวกที่สุด เพราะระบบรองรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ตลอดเวลา

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

มีปัญหาระหว่างใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือข้อสงสัยอื่น ๆ ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง แจ้งปัญหาได้ตรง ๆ ไม่ต้องรอนาน เราดูแลทุกเคสด้วยตัวเอง ไม่ใช่ระบบตอบอัตโนมัติ

Live Chat เปิดหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์หรือมือถือ พิมพ์ปัญหาได้เลย ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านบอท
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ
LINE Official ติดต่อผ่าน LINE ได้สะดวกบนมือถือ รองรับการส่งสลิปและภาพหน้าจอเพื่อแก้ปัญหาบัญชีได้รวดเร็ว

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต

เมื่อคุณติดต่อทีมช่วยเหลือหรืออ่านคำแนะนำในหน้านี้ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก

01
KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ซึ่งอาจต้องใช้เอกสารประจำตัว เพื่อให้ระบบยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนอนุมัติการถอนเงิน

02
การระงับบัญชีชั่วคราว คืออะไร

สถานะที่ระบบหยุดการใช้งานบัญชีไว้ก่อน มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัย คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคืนสถานะได้

03
ช่องทางติดต่อซัพพอร์ต คืออะไร

วิธีที่คุณสามารถส่งคำถามหรือแจ้งปัญหาถึงทีมงาน เช่น แชทสด อีเมล หรือระบบแจ้งปัญหาในหน้าช่วยเหลือของ uri88

04
การยืนยัน OTP คืออะไร

รหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือหรืออีเมล ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญ

05
ประวัติรายการ คืออะไร

บันทึกการฝาก ถอน และกิจกรรมในบัญชีทั้งหมด ใช้ตรวจสอบย้อนหลังได้เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับยอดเงินหรือสถานะรายการ

06
สถานะรายการ 'กำลังดำเนินการ' คืออะไร

หมายความว่ารายการฝากหรือถอนยังอยู่ระหว่างการประมวลผล ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ควรรอและตรวจสอบอีกครั้งก่อนติดต่อซัพพอร์ต

ปัญหาที่เจอบ่อย เราช่วยได้

ทีมช่วยเหลือของ uri88 พร้อมรับเรื่องทุกประเภท ตั้งแต่ปัญหาการเข้าสู่ระบบไปจนถึงการตรวจสอบยอดเงิน คำถามด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณถามเข้ามามากที่สุด พร้อมคำตอบที่ตรงประเด็น

กดลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP มาที่มือถือหรืออีเมลที่ผูกไว้ ใส่รหัสแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

ตรวจสอบประวัติรายการในบัญชีก่อน หากสถานะยังเป็น 'กำลังดำเนินการ' ให้รอสักครู่ หากเกินเวลาที่คาดไว้ให้แนบสลิปแล้วติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสด

ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร ทีมงานจะดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลให้อย่างปลอดภัยหลังผ่านขั้นตอน KYC

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก เช่น SCB Easy หรือ Wallet หากเกินเวลาปกติให้ตรวจสอบสถานะในประวัติรายการก่อนติดต่อทีมงาน

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดแล้วแจ้งชื่อบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบสาเหตุและแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณโดยตรง

ใช้งานได้ปกติผ่านมือถือทุกที่ในประเทศไทย รวมถึงเชียงใหม่ การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต